Zwroty i Reklamacje
Sklep Zrelaksowani
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem! Dlatego w Sklepie Zrelaksowani dbamy o to, aby każdy zakup był dla Ciebie w pełni satysfakcjonujący. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu lub masz uwagi do zakupionego produktu, służymy pomocą.
Zwroty
Zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot zakupionego produktu bez podania przyczyny. Aby zwrócić produkt, prosimy o:
1. Upewnienie się, że produkt jest w stanie nienaruszonym oraz nie nosi śladów użytkowania.
2. Zalogowanie się do swojego konta i skorzystania z szybkich zwrotów:
- Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
- Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
- Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
3. Odeślij produkt wraz z dowodem zakupu na nasz adres podany poniżej.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. otrzymanie innego produktu niż zamówiony). Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwróconego produktu.
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: zrelaksowani.sklep@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu — jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci spokojne zakupy!
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
E-mail: zrelaksowani.sklep@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do zwrotów i reklamacji:
Sklep Zrelaksowani
ul. Jana III Sobieskiego 8
44-186 Gierałtowice
email: zrelaksowani.sklep@gmail.com
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu — jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci spokojne zakupy!